Bilet detayında önce hangi bilgiler görünmeli?
Katılımcı etkinliğe hazırlanırken bilet detayını yeniden açtığında uzun bir tanıtım metninden çok, kararını doğrulayacak bilgilere ihtiyaç duyar. Etkinliğin adı, tarih ve saat, mekân ve aldığı biletin bilgileri bu nedenle kolay anlaşılır bir sırada ele alınmalıdır. Bir satış deneyimini değerlendirirken yalnızca satın alma öncesini değil, müşterinin daha sonra hesabına geri dönüşünü de düşünmek gerekir.
İhtiyacı doğru tanımlamak
R Event 360 müşteri panelinde bilet listesi, bilet detayları ve PNR bilgisi bulunan bir akış sunar. Bu yapı, kullanıcının örnek bilet kayıtlarını hesabı içinde inceleyebilmesini sağlar. PNR bilgisinin varlığı, tek başına turnike entegrasyonu veya QR kodla kapı kontrolü bulunduğunu göstermez. Mekândaki giriş operasyonu için gereken ek araçlar ve sorumluluklar ayrıca değerlendirilmelidir.
Organizatör için çalışma düzeni
İyi bir kontrol senaryosu, müşterinin telefonundan kendi biletini bulmaya çalışmasıdır. Etkinlik başlığının anlaşılması, seans bilgisinin okunması ve seçimin doğru kayıtla eşleşmesi gözden geçirilebilir. Organizasyon ekibi, müşterinin sık sorabileceği soruları not ederek sayfa içeriklerini daha açık hale getirebilir. Bu inceleme sırasında gerçek kişisel veriler yerine demo örneklerini kullanmak mümkündür.
Kendi sisteminize geçiş
Müşteri paneli, Başlangıç paketinin ortak ürün deneyimi içinde değerlendirilir. Kendi satış sisteminizi kurarken marka görünümüyle birlikte bilet sonrasındaki bilgi ihtiyacını da teklif görüşmesine taşıyın. Paketleri inceleyip müşteri demosuna geçerek örnek kayıtları görebilirsiniz. Demo ortamı gerçek ödeme almaz ve içindeki biletler gerçek bir etkinliğe giriş hakkı sağlamaz.