Profil ve Biletlerim arasında anlaşılır bir müşteri yolculuğu
Bir satış sitesine dönen müşteri bazen yeni etkinlik arar, bazen daha önce aldığı bileti görmek ister. Hesap alanının anlaşılır olması bu iki ihtiyacı ayırmayı kolaylaştırır. Profil bilgileriyle bilet kayıtları aynı amaca hizmet etmez: biri kullanıcı hesabını, diğeri etkinlik katılımına ilişkin kayıtları gösterir. Müşteri iletişiminde bu ayrımı korumak ekran tariflerini sadeleştirir.
İhtiyacı doğru tanımlamak
R Event 360 müşteri üyeliği ve profil yapısı, bilet listesi ve detay ekranlarıyla birlikte Başlangıç kapsamında değerlendirilir. Organizatörün kendi markası altında kurulan sitede müşteriye hesabına nereden ulaşacağı açıkça anlatılabilir. Bu yapı hazır bir mobil uygulama veya otomatik müşteri sadakat programı olarak sunulmaz; mobil arayüz üzerinden kullanılan web deneyimidir.
Organizatör için çalışma düzeni
Kullanım incelemesinde giriş yaptıktan sonra ilgili bileti bulma ve detayını açma adımları denenebilir. Bir müşterinin farklı etkinlik kayıtlarını karıştırmadan inceleyebilmesi hedeflenir. Gerçek kurulumun hesap ve içerik düzeni üzerinden ilerlenmeli, demo müşterisinin kurgusal kayıtları işletmenin gerçek verileri gibi değerlendirilmemelidir. Destek anlatımlarında ekran adlarının tutarlı kullanılması yararlıdır.
Kendi sisteminize geçiş
Satış sonrasını da düşünerek Başlangıç paketini inceleyin ve demo müşteri hesabında Biletlerim alanını açın. Paket karşılaştırması size koltuksuz ve koltuklu satış arasındaki kapsam farkını gösterir. Kendi marka siteniz için teklif isterken müşteri hesabıyla ilgili beklentilerinizi belirtin; ek taleplerin mevcut kapsamla ilişkisi kurulum görüşmesinde netleştirilsin.